Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pasta nodaļas koordinators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Pasta nodaļas koordinatoru, kurš būs atbildīgs par pasta nodaļas ikdienas darbības nodrošināšanu, komandas vadību un klientu apkalpošanas kvalitātes uzturēšanu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu efektīvu un savlaicīgu sūtījumu apstrādi, kā arī augstu klientu apmierinātības līmeni. Koordinators būs atbildīgs par personāla darba grafiku plānošanu, sūtījumu izsekošanu, kā arī sadarbību ar citiem loģistikas un piegādes partneriem.Pasta nodaļas koordinators nodrošina, ka visi procesi tiek veikti atbilstoši uzņēmuma standartiem un normatīvajiem aktiem. Viņš vai viņa būs galvenais kontaktpunkts starp nodaļas darbiniekiem un vadību, kā arī starp nodaļu un klientiem. Šī pozīcija prasa izcilas organizatoriskās spējas, spēju risināt problēmas un vadīt komandu dinamiskā vidē.Darba pienākumos ietilpst arī atskaišu sagatavošana par nodaļas darbību, sūdzību un incidentu izskatīšana, kā arī jaunu darbinieku apmācība. Kandidātam jābūt spējīgam strādāt ar dažādām informācijas sistēmām, kā arī jābūt orientētam uz rezultātu sasniegšanu un klientu apmierinātību.Ideālais kandidāts ir proaktīvs, ar spēcīgām komunikācijas prasmēm un pieredzi loģistikas vai klientu apkalpošanas jomā. Šī ir lieliska iespēja tiem, kuri vēlas attīstīt savu karjeru loģistikas un pakalpojumu nozarē, strādājot dinamiskā un atbildīgā amatā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pasta nodaļas ikdienas darbības organizēšana un uzraudzība
- Darbinieku darba grafiku plānošana un koordinēšana
- Sūtījumu apstrādes un izsekošanas uzraudzība
- Klientu apkalpošanas kvalitātes nodrošināšana
- Sūdzību un incidentu izskatīšana
- Atskaišu sagatavošana par nodaļas darbību
- Sadarbība ar loģistikas un piegādes partneriem
- Jaunu darbinieku apmācība un atbalsts
- Iekšējo procedūru ievērošanas kontrole
- Uzlabojumu ieviešana nodaļas darbībā
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Pieredze loģistikas vai klientu apkalpošanas jomā
- Lieliskas organizatoriskās un vadības prasmes
- Spēja strādāt ar informācijas sistēmām un datu apstrādi
- Labas komunikācijas un sadarbības prasmes
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus
- Precizitāte un atbildības sajūta
- Latviešu valodas zināšanas, vēlams arī krievu un/vai angļu valoda
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze loģistikas vai klientu apkalpošanas jomā?
- Kā Jūs organizētu darbinieku darba grafikus?
- Kā Jūs risinātu klienta sūdzību par pazaudētu sūtījumu?
- Kādas informācijas sistēmas Jums ir zināmas?
- Kā Jūs motivētu savu komandu sasniegt labākus rezultātus?
- Vai Jums ir pieredze atskaišu sagatavošanā?
- Kā Jūs nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Kā Jūs rīkotos ārkārtas situācijā nodaļā?
- Vai Jums ir pieredze jaunu darbinieku apmācībā?
- Kā Jūs nodrošinātu procedūru ievērošanu nodaļā?
